|
|
Friedemann Schulz von Thun ist ein deutscher Psychologe.
Er ist Kommunikationswissenschaftler und bekannt als Autor des dreibändigen Werkes „Miteinander reden“. Als Professor der Psychologie an der Universität Hamburg gestaltet er den Studienschwerpunkt „Beratung und Training“ und erforscht die Psychologie der zwischenmenschlichen Kommunikation. 2007 gründete er das Schulz von Thun-Institut für Kommunikation.
Das Kommunikationsquadrat (siehe das "Vier-Ohren-Modell")
Das Kommunikationsquadrat geht von der Annahme aus, dass jede Äußerung nach vier Aspekten (Seiten) hin interpretiert werden kann - vom Sender der Äußerung wie auch vom Empfänger (s.u.). Diese vier Seiten der Nachricht werden im Modell durch eine Quadratseite in einer eigenen Farbe repräsentiert:
1. Auf der Sachseite (blau) informiert der Sprechende über den Sachinhalt, d.h. über Daten und Fakten.
2. Die Selbstkundgabe (grün) umfasst das, was der Sprecher durch das Senden der Botschaft von sich zu erkennen gibt.
3. Auf der Beziehungsseite (gelb) kommt zum Ausdruck, wie der Sender zum Empfänger steht und was er von ihm hält.
4. Was der Sender beim Empfänger erreichen möchte, wird auf der Appellseite (rot) deutlich.
In der zwischenmenschlichen Kommunikation gibt es aber nicht nur denjenigen, der sich äußert - den Sender -, sondern gleichzeitig auch einen der zuhört - den Empfänger. Gleichwie der Sender mit „vier Schnäbeln“ spricht, hört der Empfänger mit „vier Ohren“. Die vier Seiten der gesendeten Nachricht, also das was der Sender mit einer Äußerung ausdrücken und/oder bewirken will, entsprechen oftmals nicht den vier Seiten, wie sie beim Empfänger interpretiert werden. Deshalb machen die vier Seiten einer Nachricht zwischenmenschliche Kontakte spannend, aber auch spannungsreich und anfällig für Störungen. Dieses Modell lässt sich mit Einschränkungen erweitern auf allgemeine Kommunikationsvorgänge in der Gesellschaft. Diese umfassen dann beispielsweise auch sachnormgeladene Kommunikation zwischen Behörden oder Institutionen.
Stile, Werte und Persönlichkeitsentwicklung
Über die Verschiedenheit der Menschen publizierte Schulz von Thun 1989 im 2. Band seiner Bücher. Miteinander Reden 2 erreichte inzwischen die 22. Auflage und befasst sich mit folgender Haupterkenntnis: Die Menschen sind verschieden in der Art, wie sie mit anderen reden und den Kontakt zu ihnen gestalten. Was der eine zur Erweiterung seiner sozialen Kompetenz dringend braucht, hat vielleicht der andere schon viel zu viel. Davon ausgehend beschreibt SvT acht Kommunikationsstile (Stile der Kontakt- und Beziehungsgestaltung):
1. Der bedürftig-abhängige Stil
2. Der helfende Stil
3. Der selbst-lose Stil
4. Der aggressiv-entwertende Stil
5. Der sich beweisende Stil
6. Der bestimmende-kontrollierende Stil
7. Der sich distanzierende Stil
8. Der mitteilungsfreudig-dramatisierende Stil
|
